Vefverslun Kavita er rekin af Kavita ehf., kt. 6607120460 og VSK-númer 103750, og eru skrifstofur staðsettar í Akralind 2, 201 Kópavogi. Símanúmer Kavita er S510-8500 og netfang er kavita@kavita.is

Afhending vöru

Þegar verslað er í vefverslun Kavita er hægt að velja um að sækja eða fá pöntunina senda.

Afgreiðsla og afhending pantana tekur alla jafna 1-2 virka daga, með fyrirvara um álag og að allar vörur séu til á lager. Flestar pantanir eru afgreiddar samdægurs eða daginn eftir.

Sé varan ekki til á lager mun starfsmaður Kavita hafa samband og tilkynna um áætlaðan afhendingartíma vörunnar.

Pantanir sem valið er að sækja má sækja á skrifstofur Kavita sem staðsettar eru í Akralind 2, 201 Kópavogi. Einungis er hægt að sækja pöntun þegar tilkynning hefur borist um að pöntun sé tilbúin til þess að vera sótt. Hægt er að sækja pantanir á almennum opnunartíma skrifstofu milli kl. 10:00 – 16:00. Lokað er um helgar og á almennum frídögum.

Heimsending

Pantanir eru sendar með Póstinum alla þriðjudaga og fimmtudaga. Af öllum pöntunum dreift af Póstinum gilda afhendingar-, ábyrgðar og flutningsskilmálar Póstsins um afhendingu vörunnar. Frekari upplýsingar má finna á vefsíðu Íslandspósts.

Kavita ber ekki ábyrgð á týndum sendingum eða tjóni sem kann að verða á vöru eftir að hún hefur verið afhent Íslandspósti. 

Vinsamlega kynntu þér viðskiptaskilmálana áður en verslað er í vefverslun.

Með því að versla við vefverslun okkar samþykkir þú þessa skilmála.

Vörur

Vörur sem seldar eru í vefverslun Kavita eru eingöngu til persónulegra nota.   

Óheimilt er að kaupa vörur til endursölu nema með samþykki Kavita.    Ef áhugi er á að kaupa vörur úr vöruúrvali Kavita til endursölu bendum við á að hafa samband í gegnum netfangið kavita@kavita.is

Kavita áskilur sér rétt til að stöðva afgreiðslu pantana eða eða hluta þeirra

halda eftir hluta þeirra ef talið er að þær brjóti í bága við þessa skilmála.

Reynt er eftir bestu getu að hafa réttar upplýsingar og vörumyndir í vefverslun. Upp geta komið tilvik þar sem um minniháttar litamun eða umbúðamun getur verið að ræða.   

Upplýsingar um vörur eru birtar með fyrirvara um innsláttarvillur eða minniháttar uppfærslutafir.

Kavita áskilur sér rétt til að fella pantanir úr gildi ef um mistök við inn t.d. vegna rangra verðupplýsinga og einnig að breyta verðum eða hætta að bjóða upp á vörutegundir fyrirvaralaust. Þetta á einnig við ef um villur í reiknireglum vefverslunar er að ræða.

Afhending vöru

Þegar verslað er í vefverslun Kavita er hægt að velja um að sækja eða fá pöntunina senda.

Afgreiðsla og afhending pantana tekur alla jafna 1-2 virka daga, með fyrirvara um álag og að allar vörur séu til á lager. Flestar pantanir eru afgreiddar samdægurs eða daginn eftir.

Sé varan ekki til á lager mun starfsmaður Kavita hafa samband og tilkynna um áætlaðan afhendingartíma vörunnar.

Pantanir sem valið er að sækja má sækja á skrifstofur Kavita sem staðsettar eru í Akralind 2, 201 Kópavogi. Einungis er hægt að sækja pöntun þegar tilkynning hefur borist um að pöntun sé tilbúin til þess að vera sótt. Hægt er að sækja pantanir á almennum opnunartíma skrifstofu milli kl. 10:00 – 16:00. Lokað er um helgar og á almennum frídögum.

Heimsending

Pantanir eru sendar með Póstinum alla þriðjudaga og fimmtudaga. Af öllum pöntunum dreift af Póstinum gilda afhendingar-, ábyrgðar og flutningsskilmálar Póstsins um afhendingu vörunnar. Frekari upplýsingar má finna á vefsíðu Íslandspósts.

Kavita ber ekki ábyrgð á týndum sendingum eða tjóni sem kann að verða á vöru eftir að hún hefur verið afhent Íslandspósti. 

Skilaréttur

365 daga skilaréttur af vörum ef þær eru í óopnuðum umbúðum gegn framvísun kaupnótu. Skilaréttur þessi gildir ekki af sérpöntunum eða notuðum vörum.

14 daga skilaréttur af vörum, þó búið sé að opna umbúðir og prófa, gegn framvísun kaupnótu. Viðskiptavinur ber ábyrgð á þeirri rýrnun á verðgildi vörunnar sem stafar að meðferð hennar, sem ekki telst nauðsynleg til að staðfesta eiginleika og virkni. Enn fremur þurfa allir fylgihlutir og handbækur að fylgja með vöru. 

Í boði er endurgreiðsla eða inneignarnóta.

Vörum með skiptimiða er hægt að skila og fá inneignarnótu ef þær eru í óopnuðum umbúðum, svo fremi að varan sé enn í sölu og þá gildir það verð sem er á þeim degi sem skilað er.

Viðskiptavinur ber beinan kostnað af því að skila vöru og ber ábyrgð á að koma vörunni til Kavita.

Ábyrgð

Tilkynningar um gallaðar eða skemmdar vörur skal senda á kavita@kavita.is

Kavita áskilur sér þann rétt að meta hvert tilfelli fyrir sig og ber að bjóða nýja vöru, afslátt eða endurgreiðslu teljist vara gölluð.

Ábyrgðartími í neytendakaupum er almennt 2 ár þegar um neytendakaup er að ræða í samræmi við reglur neytendakaupalaga nr. 48/2003.    Ábyrgð fellur niður ef galla má rekja til illrar eða rangrar meðferðar.  

Sölureikningur eða tilkynning um kaup í tölvukerfi telst ábyrgðarskírteini og skal framvísa honum til staðfestingar á ábyrgð og gildir ábyrgðin frá kaupdegi.  

Persónuupplýsingar

Öll söfnun og meðhöndlun persónuupplýsinga eru unnin í samræmi við lög nr. 77/200 um persónuvernd og meðferð persónuupplýsinga. Til að við getum uppfyllt þá þjónustu sem er í boði þegar verslað er í vefversluninni þá þurfum við að fá upplýsingar um nafn þitt, heimilisfang, netfang og símanúmer. Við vistum engar greiðsluupplýsingar aðrar en hvaða greiðslumiðil var notast við þegar greitt var fyrir pöntunina.

Við deilum ekki persónuupplýsingum til þriðja aðila nema til að uppfylla þá þjónustu sem þú hefur valið, t.d. til að uppfylla óskir um heimsendingarþjónustu.

Viðskiptavinur getur jafnframt óskað eftir því að fá sent markaðsefni frá Kavita.  Þetta markaðsefni er sent almennt á póstfang aðila og er ekki persónutengt. 

Greiðsluleiðir

Við bjóðum upp á eftirfarandi greiðslumáta:

• Visa/Mastercard
• Millifærslur

Ef upp koma greiðsluvandamál, t.d. ef greitt er með stolnu korti, þá áskiljum við okkur rétt til að hafna greiðslunni og hætta við pöntun.

Athugið að ef vara er sótt og greidd með kreditkorti verður korthafi sjálfur að sækja og framvísa skilríkjum. Greitt er á öruggri greiðslusíðu Rapyd, en til að tryggja öryggi korthafa notast Rapyd við ítrustu öryggisstaðla og öll gögn eru SSL dulkóðuð. Kavita fær aldrei upplýsingar um greiðslukortanúmer heldur aðeins þær upplýsingar hvort greiðsla hafi farið í gegn.

Úrlausn vafamála og almenn atriði

Komi upp ágreiningsmál varðandi þjónustu og skyldur Kavita er viðskiptavinum bent á Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa á vef Neytendastofu. 

Allar upplýsingar á vefnum eru birtar með fyrirvara um breytingar og/eða villur.

Verð á vefnum er birt í íslenskum krónum og er virðisaukaskattur innifalinn í verði.   Við uppgefið verð bætist sendingakostnaður ef valið er að fá pöntun senda.

Verðbreytingar eru ekki auglýstar fyrirfram.

Kavita ehf
Kennitala: 660712-0460
Lögheimil:  Húnabraut 33, 540 Blönduósi

Söluskrifstofur:  Akralind 2, 201 Kópavogi

Sími á skrifstofu:  510 8500
Aðal netfang:  Kavita@kavita.is

VSK Númer: 103750

Kavita áskilur sér rétt til að breyta skilmálum þessum án fyrirvara.

Söfnun og meðhöndlun persónupplýsinga

Kavita safnar persónuupplýsingum um viðskiptavini sína til að veita þeim aðgang að vörum og þjónustu í samræmi við ákvæði viðskiptasamninga, til að tryggja að þjónusta sé löguð að þeirra þörfum og til að miðla til þeirra upplýsingum í markaðslegum tilgangi. Markmiðið með upplýsingasöfnun er fyrst og fremst til þess að þjónusta viðskiptavini betur og aðlaga og bæta upplifun þeirra af þjónustu Kavita.

Kavita safnar einungis persónuupplýsingum sem nauðsynlegar eru til að veita viðeigandi þjónustu hverju sinni. Kjósi viðskiptavinur að veita ekki persónuupplýsingar er möguleiki á að Kavita geti ekki útvegað viðkomandi aðila vörur eða veitt þjónustu.

Kavita nýtir aldrei persónuupplýsingar í öðrum tilgangi en þeim sem þær voru safnaðar fyrir. Gögn eru geymd eins lengi og nauðsynlegt er miðað við tilgang vinnslu og skilmála samninga, nema þegar lög og reglur kveða á um lengri geymslutíma.

Póstlisti

Kavita vinnur með tölvupóstfang, sem einstaklingur hefur skráð og samþykkt notkun á fyrirfram, í útsendingum á markpósti til einstaklinga á póstlista fyrirtækisins. Enn fremur getur einstaklingur skráð upplýsingar eins og t.d. nafn, kennitölu, heimilisfang, símanúmer og kyn. Þá er óskað eftir samþykki til þess að vinna með upplýsingar um kaup hans á vörum og þjónustu Kavita í því skyni að stunda markaðssetningu á vörum og þjónustu Kavita. Með skráningu þessara valkvæðu upplýsinga samþykkir einstaklingur að Kavita megi samkeyra upplýsingar um hann úr öðrum viðskiptakerfum fyrirtækisins, s.s. sölukerfi og CRM-kerfi (e. Customer relationship management), til þess að geta veitt betri þjónustu og sent út einstaklingsmiðaðri skilaboð.

Þessi vinnsla byggir á samþykki og er einstaklingi alltaf heimilt hvenær sem er að afturkalla samþykki sitt og afskrá sig af póstlista fyrirtækisins með því að ýta á þar til gerðan hlekk í markpóstum, senda póst á netfangið kavita@kavita.is.

Miðlun persónuupplýsinga

Kavita nýtir aldrei persónuupplýsingar í öðrum tilgangi en þeim sem þær voru safnaðar í. Kavita miðlar ekki persónuupplýsingum til þriðja aðila nema að fengnu samþykki, í samræmi við ákvæði viðskiptasamninga, á grundvelli lögmætra hagsmuna fyrirtækisins eða á grundvelli lagaskyldu.

Kavita áskilur sér rétt til að miðla persónuupplýsingum til þriðja aðila (vinnsluaðila) sem er þjónustuveitandi, umboðsmaður eða verktaki Kavita í þeim tilgangi að veita þjónustu sem beðið hefur verið um.

Kavita deilir upplýsingum, í tölfræðilegum tilgangi, með vinnsluaðilum sem vinna með fyrirtækinu við gæða- og markaðsstarf. Kavita afhendir vinnsluaðilunum einungis þær persónuupplýsingar sem eru nauðsynlegar fyrir þá í framangreindum tilgangi og gerður er við þá samningur þar sem þeir undirgangast skyldu um að halda upplýsingum um einstaklinga öruggum og nota þær einungis í framangreindum tilgangi.

Allir vinnsluaðilar Kavita og samstarfsaðilar hafa undirritað viðeigandi trúnaðaryfirlýsingu og vinnslusamning í samræmi við ákvæði persónuverndarlaga. Kavita tryggir þannig vernd persónuupplýsinga í samræmi við lög og reglur um persónuvernd eins og þau eru á hverjum tíma. Þar á meðal með mótun öryggisstefnu um meðferð og öryggi persónuupplýsinga og setningu öryggis- og verklagsreglna eins og krafist er í persónuverndarlögum.

Í þeim tilfellum þegar þriðji aðili (vinnsluaðili) fær aðgang að persónuupplýsingum, tryggir Kavita trúnað og að gögnum sé eytt að vinnslu lokinni. Kavita leigir aldrei eða selur persónuupplýsingar um viðskiptavini.

Öryggi gagna

Kavita leggur áherslu á að tryggja að varðveislu persónuupplýsinga sé háttað á öruggan máta, að viðeigandi tæknilegar og skipulagslegar öryggisráðstafanir séu gerðar til að tryggja mesta öryggi gagna hverju sinni.

Þessum ráðstöfunum er ætlað að vernda persónuupplýsingar gegn því að þær glatist eða breytist fyrir slysni og gegn óleyfilegum aðgangi, afritun, notkun eða miðlun þeirra. Breytingar og leiðréttingar á persónuupplýsingum

Öll samskipti við vefþjóna Kavita eru dulkóðuð yfir öruggar vefslóðir (HTTPS).

Vafrakökur (e. cookies)

"Cookies“ eða vafrakökur eru upplýsingar sem vefforrit neytanda geymir í tölvu hans að beiðni netþjóna. Kavita notar þessar upplýsingar m.a. til að bera kennsl á notandann og vita hversu oft hann heimsækir vefsíðuna/vefverslunina, hvað neytandi setur í körfuna sína, hvernig fyrri pantanir neytanda voru og til að kynna neytanda fyrir vörum sem gætu vakið áhuga.

Vafrakökurnar eru hannaðar til að þjóna þörfum neytanda og notar Kavita vefkökur aðallega til að gera vefsíðuna og vefverslunina ánægjulegri í notkun fyrir neytandann og bæta hans upplifun.

Vafrakökurnar eru ýmist notaðar fyrir tilteknar þjónustuleiðir eða til þess að safna tölfræðilegum upplýsingum til að bæta vefsíðu Kavita. Sumar vafrakökurnar eru tímabundnar og hverfa því þegar notandinn fer af vefsvæðinu en aðrar haldast lengur inni. Viðvarandi vafrakökur vistast á tölvu notandans og muna val og/eða aðgerðir hans á vefsvæðinu og muna því fyrri aðgerðir til að gera notandanum auðveldara fyrir að vafra um vefsvæðið. Að auki eru notaðar staðbundnar vafrakökur sem eru tengdar tilteknum markaðsherferðum og hverfa þegar herferðunum lýkur.

Flestir vafrar eru stilltir þannig að þeir taka sjálfvirkt við vafrakökum en hægt er að stilla þá þannig að neytandi þurfi að samþykkja hvert tilvik. Enda þótt neytandi kjósi að leyfa ekki vafrakökur getur neytandi samt sem áður notað flest alla hluta vefsíðu Kavita, þar á meðal verslunarkerfið.

Kavita notar Google Analytics og Facebook Pixel til vefmælinga. Við hverja komu inn á vefsvæðið eru ýmsum nafnlausum upplýsingum safnað saman og þær sendar Kavita, t.d. frá hvaða vefsvæði er komið, tími og dagsetning komu á vefsvæðið, leitarorð sem notað var og gerð vafra og stýrikerfis. Kavita notar þessar upplýsingar svo til að gera endurbætur á vefsvæði sínu notendum sínum til hagsbóta. Google Analytics og Facebook Pixel nota sínar eigin kökur en Kavita áskilur sér rétt til að birta notendum vefsvæðisins og klúbbmeðlimum auglýsingar í gegnum endurmarkaðssetningarkerfi Google Analytics og Facebook Pixel. Upplýsingarnar eru skráðar með aðstoð vafrakaka og geta þeir sem ekki vilja sjá slíkar auglýsingar slökkt á notkun þeirra.

Með því að nota vefverslun Kavita samþykkir neytandi að Kavita safni upplýsingum sjálfkrafa með vafrakökum.

Nánari upplýsingar varðandi eyðingu eða stjórn á vafrakökum er að finna á

http://www.aboutcookies.org.uk/. Möguleikar neytanda á notkun vefsíðu Kavita gætu takmarkast við slíkar breytingar.

Endurskoðun stefnu

Persónuverndarstefna Kavita er endurskoðuð reglulega og stefna fyrirtækisins er að vera eins skýr og ber orð um hvernig fyrirtækið safnar persónuupplýsingum og í hvaða tilgangi upplýsingarnar eru notaðar.

Kavita áskilur sér rétt til þess að breyta persónuverndarstefnunni hvenær sem er, án fyrirvara.

Allar fyrirspurnir um meðhöndlun persónuupplýsinga og persónuverndarstefnu Kavita skal senda á netfangið kavita@kavita.is.

Þessi persónuverndarstefna var sett þann 01/01/24.